国际外包竞争力评估（GSC）实施方案简述

1. 项目背景

目前，全球范围的经济危机造成的需求市场巨大变化已经对全球服务外包产业链产生了非常深远的影响，在由“信用缺失”引发的经济衰退大背景下，深度的信任关系、适度的规模、稳定的现金流、有特点的生产力是接包企业度过“经济危机寒冬”的有力武器。但分析中国接包企业尤其是面向国际市场的中国中小服务外包企业可以看出，这些能力恰恰是中国企业最缺乏的部分，所以目前中国广大的服务外包企业面临尤为严峻的困难和挑战；但这些困难是同时作用于全球的所有服务外包企业，所以，如果能够在政府的支持下，快速高效地提升中国企业的“国际外包竞争力”，这个艰难的时期也就孕育着巨大的可能性，使中国的服务外包企业有机会逆势腾飞，超越其他竞争对手。

由于国际服务外包产业已经是价值链的竞争格局，中国服务外包企业必须充分整合接包社区、政府、第三方中间机构、“国际形象代言人”、发包社区等价值链环节，形成“端到端”的“国际服务外包价值链”来参与空前严峻的全球竞争；

“国际外包竞争力评估”就是在这种产业大背景下，为了实现中国软件和服务外包的跨越式发展，构建差异化竞争优势而提出的促进项目；通过每年集中向欧美发包社区推送一批“高质量接包企业”，由IIOM的世界级外包管理专家作为该项目的“国际形象代言人”帮助这批企业被快速识别，从而缩短突破欧美市场的时间。实施主体的基本信息如下：

IIOM（国际外包管理协会）中国：

IIOM中国作为国际顶尖的外包管理服务机构IIOM在中国的分支机构，致力于“利用世界的经验，发展中国的外包”，全力为中国提供一流的软件和服务外包工程理论研究和管理创新，通过国际外包高级培训、咨询、认证、市场指导、业务引入等方式，帮助中国在软件及服务外包的管理技术和市场导入方面快速发展。

“高质量的接包社区POC（Port-Of-China）”是IIOM中国独创全球唯一的一个高质量接包社区，通过与世界著名的发包社区OI（Outsourcing Institute）结成战略合作伙伴，将中国的优质接包企业和OI近5万家发包企业以及IIOM自身20多年服务过的近万家企业结成“可信任”的价值链，以端到端的方式来参与软件和服务的国际竞争

2. 项目目的

项目的主要目的：

1. 以年度项目方式为驱动，持续地帮助通过评估、达到一定等级的优质接包企业被欧美多个层次、多种类型的发包企业和社区识别

2. 利用IIOM世界级外包专家作为形象代言人，帮助优质的接包企业快速建立与发包社区的信任关系

3. 通过IIOM的系列服务，帮助接包企业不断提升国际外包竞争力，并利用上述活动机会，建立成为国际外包产业中知名的品牌

3. 项目流程

3.1. 项目整体流程

一、企业选择

IIOM通过系列服务在青岛软件园的系列会员企业中选择企业，其中

1. 企业类型包括：

a) 大型（从事软件和服务外包团队1000人以上）

b) 中型（从事软件和服务外包团队200-1000人）

c) 小型（从事软件和服务外包团队50-100人）

2. 服务类型包括但不限于：

a) 国际外包竞争力GSC评估（必选）

1） 完整级

2） 在线评估级

3） 轻量级

b) 国际外包市场材料评审（必选）

注：申请评估级别不同，递交材料不同

c) 国际外包竞争力能力改进系列服务，包括“欧美外包管理高端人才认证培训”、欧美外包市场咨询、软件和服务生产力改进相关咨询（可选）

d) 欧美市场推广服务和销售服务（可选）

e) 欧美项目实施现场管理服务（可选）

二、项目整体推广

IIOM负责在欧美主要的发包社区对企业进行推广，包括但不限于：

1. 在欧美主要发包社区设计系列宣传活动，主题为“How to find pre-qualified outsourcer in China”，以优质的接包企业作为主要的宣传对象

2. IIOM的专家参加重要国际活动，代表项目发布最新的企业和进度信息，收集并负责联络感兴趣的发包企业

3. IIOM负责为参加本项目的中国企业持续介绍订单机会，并根据与企业单独签订的“欧美市场推广和销售服务协议”进一步介入到帮助企业落实订单的相关活动

三、中国企业考察（前期）

IIOM筛选和邀请部分对优质接包企业感兴趣的欧美企业前往中国实地考察；同时利用此次机会，帮助青岛软件园开展整体服务外包产业环境的推介

四、美国路演和发包方考察

IIOM在美国组织系列活动，包括

1. 路演活动，到达美国服务外包业务比较发达的2-3个城市，每个城市邀请一些感兴趣的发包企业与中国接包企业开展对接会、参观美国企业等活动

2. 会议活动，IIOM组织优质企业以中国的“country show”方式参加一次以发包方为主的“国际外包会议”，帮助中国企业获得根据广泛的国际市场识别

五、青岛软件园国际外包促进峰会

IIOM进一步筛选和邀请真正有发包意向的欧美企业前往中国实地考察，并借助中国开展“青岛软件园国际外包促进峰会”的机会，实施下列活动：

1. 集中签署和落实一些意义重大的订单

2. 为发包企业颁发“促进中国服务外包特殊贡献奖项”

六、持续的市场机会促进

基于前期一系列针对性的专业评估、考察、沟通，无论这批优质的接包企业是否已经落实了订单机会，IIOM都可以进一步为这批中国企业在市场谈判、海外市场代表等方面提供世界级的专家和建议，帮助持续的开展市场促进工作

3.2. 企业准入方式

1. 签署服务协议

2. 成为青岛软件园或者IIOM中国的会员单位

3. 接受IIOM的国际外包竞争力评估服务

4. 根据评估结果开展必要的改进活动并接受IIOM的定期检查

5. 接受欧美企业考察

6. 参加美国路演

7. 参加“青岛软件园国际外包促进峰会”

4. 项目管理

4.1. 项目管理团队

由青岛软件园、NEC、IIOM中国三方共同派出人员组成管理团队

4.2. 项目经费

项目经费来源于两个部分：

一、企业AA制缴纳（可以申请部分资金由政府资助），用于

1. 20-40项目海外整体推广

2. 企业开展国际外包竞争力评估服务资助

3. 企业参加国际外包高端人才培训服务资助

4. 企业海外参加各种活动资助

5. 企业海外市场拓展补助

6. 海外活动组织和协调

7. 国内组织和协调

 

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